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巴中市舉行3·15消費維權暨“春雷行動2020”新聞發布會

2020-03-16 10:15 來源:巴中日報 

凝聚你我力量 共創放心舒心消費環境

3月13日下午,市政府新聞辦舉行巴中市3·15消費維權暨“春雷行動2020”專題新聞發布會。市市場監管局、市交通運輸局、市郵政管理局、市住建局、市衛健委、市文廣旅局等六部門結合工作實際對消費維權工作情況進行了發布。

累計立案查處市場監管領域違法案件989件

市市場監管局局長方明恒表示,該局推行“服務+執法”雙向聯動,“點、線、面”立體投訴,打通消費者投訴舉報“最后一公里”。市市場監管局牽頭整合5條市場監管熱線為1條投訴熱線12315,并實現24小時全天候接訴。

通過深入實施“春雷行動2020”專項整治,依法嚴查擾亂市場秩序的違法行為,累計立案查處市場監管領域違法案件989件,其中全國典型案例3件。2019年,全市市場監管系統共受理市場類投訴舉報咨詢12584件,處理投訴舉報案件5088件,辦結4862件,處理率為100%,辦結率95.56%。累計“訴轉案”72件,為消費者挽回經濟損失315.6萬元。

“疫情防控期間,為保障消費者權益,我們零容忍開展非法營運整治工作和依法查處違規經營行為,對于暫緩出行的旅客免收退票手續費,對于亟需出行的旅客積極組織通過‘春風行動’全力保障出行,在城區推行預約出租車、定制公交服務。”市交通運輸局副局長王湘云介紹。

緩解快遞投遞難和違規二次收費問題

針對居民關注的快遞末端網點二次收費、郵件快件末端投遞難等問題,市郵政管理局副局長段丕表示,2019年,該局開展了專項整治,取得較好效果。今年,將繼續采取兩項措施緩解投遞難和末端違規二次收費問題:在全市沒有設立快遞網點的鄉鎮,建設10個“快遞超市”,確保快遞下鄉覆蓋率96%以上;在城市,著重引導郵政、快遞企業共享重要街道、路段、小區的服務網點。

3月起開展房地產領域專項整治

房地產是社會關注的熱點領域。市住建局副局長盧華介紹,近年來,該局聚焦房地產開發經營、物業管理、房地產中介服務3個重點領域,狠抓日常監管,規范市場主體行為,維護消費者合法權益。完善商品房預售資金監管制度,統一設立商品房預售資金、在建工程抵押資金專用監管賬戶,實行“一證一戶、實時監管”;全力攻堅房地產領域疑難信訪積案,目前,已基本化解疑難信訪案件17件,為5000余戶購房戶爭取了合法利益。

日前,市政府印發了《巴中市房地產領域專項整治工作方案》,決定從今年3月起,在全市范圍開展房地產領域專項整治,重點整治國有土地上房屋征收與補償、房產開發銷售、商品房交付、物業管理等領域存在的突出問題。

重拳打擊非法行醫

市衛健委副主任劉碧才介紹,近3年來,全市衛健部門對非法行醫持續保持高壓嚴打的態勢,連續開展三輪衛生監督執法“亮劍”行動和打擊非法行醫專項行動,全市共查處涉非法行醫案件378件,罰款87.35萬元,沒收違法所得18.03萬元,移送司法機關案件10件。下一步,將通過市、區縣聯動,深化打擊非法行醫專項整治和第四輪執法“亮劍”行動;推行非法行醫處罰信息公示,配合發展改革部門研究非法行醫責任人嚴重失信行為多部門聯合懲戒機制,真正做到“一處失信、處處受限”。

旅游消費過程如何保護自身合法權益?市文廣旅局副局長馮亮提醒,旅行過程中如發生權益受損或旅游糾紛,應注意收集和保留相關證據,并在旅游合同結束90日內向屬地旅游部門投訴,也可撥打12301熱線受理。

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