四川廣電網絡模糊字眼欺騙消費者

信件編號: BZSZ20200316175448231 來信時間: 2020-03-16
信件類型: 意見建議 姓名: 馬****
內容: 對于四川廣電網絡公司能夠答復我感到很榮幸,但是我還想提出以下意見:1.回復中提到說你們通過什么什么技術“壓縮后”再通過流媒體傳輸,進而導致畫質受損,還提到蜀小果源剛好符合高清頻道最低標準,并沒有說符合觀眾的觀感標準,這也就是說高清頻道的實際觀感你們并沒有做保證,并沒有以觀眾收視體驗為主而僅僅使高清頻道剛好達到最低標準,導致畫質不如四川電信iptv提供的畫質優秀,這著實屬于打擦邊球欺騙消費者,并沒有承擔起廣電網絡作為國家喉舌應有的責任和態度。2.關于4k頻道的hdr技術問題,我了解過上海那邊的廣電用戶,他們只要調到cctv4k頻道電視機就會立馬自動識別出hdr信號源并且打開hdr開關無須手動,并不是央視提供的信號源沒有hdr,而是四川廣電網絡沒有技術傳輸hdr,所以我覺得應該是是四川廣電網絡的技術問題,沒有相應的技術能夠傳輸hdr,并不是央視的問題,所以回復中也提到了川廣確實傳輸的是假4k。3.我衷心希望四川廣電網絡能夠改進,趁著廣電5g的發展和全國有線一網的推進抓住時機,但還是要以內容為王,改善頻道畫質,提高人民群眾觀看電視節目的獲得感和幸福感,希望優秀的巴中市長能把我的信件傳達,謝謝優秀的人民領袖!
答復情況:
答復單位:恩陽區    答復時間:2020-03-27

答復意見:

馬禮翔網友:
    你好!你在市長信箱的留言已收悉,現將有關情況回復如下:
    經查,你籍貫為四川省自貢市,現居住四川自貢,未在巴中居住。通過安裝電信網絡進行電視節目收視,其附屬設備“蜀小果”是你在網上在線采購,并非在恩陽廣電網絡公司購買。 從專業技術角度解釋,多種原因可能導致電視畫面質量不好,如網絡質量、電視機質量、機頂盒質量等。你訴求的目的是為了解決你電視收視效果差的問題。經電話向你告知,若收視確實有問題,恩陽分公司將向省公司反饋情況,由自貢分公司上門查明情況并進行處理,需你提供詳細地址,以便省公司通知當地廣電網絡公司技術骨干上門進行無償服務解決該問題,但電話中你婉言拒絕提供相關信息,導致無解決途徑。   
     感謝你的留言!祝你生活愉快!   
   
      巴中市恩陽區文化廣播電視和旅游局
           2020年3月26日

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